Podes pagar a tua encomenda utilizando um dos seguintes métodos de pagamento disponíveis no nosso site:

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O envio é grátis em todas as encomendas de valor superior a 80€.
Para encomendas inferiores a 80€, aplica-se uma taxa de envio de 15€.

Depois de concluíres a tua encomenda, vais receber um e-mail com o número de rastreio e um link para acompanhares o envio. (Este e-mail pode demorar entre 5 a 7 dias úteis a ser enviado.)
Se não encontrares o e-mail, visita a nossa página de tracking, onde poderás inserir o número da encomenda e o e-mail utilizado na compra.
Se o número de rastreio já estiver disponível, será mostrado nessa mesma página.

Página de Tracking: SEGUE A TUA ENCOMENDA AQUI

O prazo médio de entrega das encomendas é o seguinte:

• Calçado: 2 dias úteis para processamento e 7 a 15 dias úteis para entrega

• Roupa e Acessórios: 2 dias úteis para processamento e 12 a 19 dias úteis para entrega

As nossas encomendas são distribuídas pelas principais transportadoras internacionais, como DHL, UPS, GIS e EMS, que trabalham com transportadoras locais (CTT) permitindo entregas rápidas diretamente à tua porta, em qualquer parte do mundo.
Receberás o número de rastreio entre 5 a 7 dias após realizares a encomenda.

Para entrares em contacto connosco, basta enviar uma mensagem para o nosso Instagram @sneakerclub.cc ou enviar um e-mail para geral@sneakerclub.pt.

O nosso horário de atendimento ao cliente é o seguinte:
De segunda a domingo — das 9h00 às 23h30

Todos os nossos produtos são réplicas de qualidade original.
São idênticos aos originais em termos de aparência, conforto e embalagem, mas a preços muito mais acessíveis.
Estamos disponíveis para enviar fotos detalhadas, mediante pedido.

Operamos exclusivamente online para reduzir custos, o que nos permite oferecer preços imbatíveis.
Para compensar a ausência de lojas físicas, disponibilizamos um excelente programa de trocas e devoluções.

Não, todos os nossos produtos são novos.

O processo de devolução ou troca é simples. Tens 14 dias para experimentar o artigo e podes solicitar uma devolução ou troca caso encontres qualquer tipo de defeito.
Cobrimos os custos de envio para devoluções ou trocas se forem devidos a defeito ou erro da nossa parte.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos e sem sinais de uso.
Para solicitar uma devolução ou troca, basta enviar uma mensagem no Instagram @sneakerclub.cc ou um e-mail para geral@sneakerclub.pt com o teu nome e número da encomenda.

Como sabemos, muitas lojas online dos dias de hoje falham na entrega dos produtos e, quando entregam, muitas vezes os artigos não correspondem ao que o cliente esperava.
Na SneakerClub, não trabalhamos assim. A nossa prioridade é a satisfação do cliente. Todas as encomendas são entregues e passam por um controlo de qualidade, tiramos fotografias a todos os produtos antes de serem enviados.
Se surgir algum problema com a tua encomenda assumimos total responsabilidade e oferecemos o reembolso ou a troca do produto, consoante a tua preferência.

Já enviámos mais de 15.000 encomendas e mais de 95% dos nossos clientes estão satisfeitos com a sua compra.

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